ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

для сайта tochkamarket.ru

Дата редакции: 07.01.2026

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет правила обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта https://tochkamarket.ru (далее — «Сайт») ООО «ТОЧКА» (ОГРН 1207700409245, ИНН 9702024930, далее — «Оператор» или «Исполнитель»).

Используя сайт, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

1. Общие положения

1.1. Политика регулирует сбор, обработку, хранение, использование и защиту персональных данных пользователей сайта.
1.2. Политика является обязательной для всех сотрудников Оператора, имеющих доступ к персональным данным.
1.3. Изменения в Политику вносятся на основании:

• аудитов и мероприятий по контролю за безопасностью данных;

• изменений законодательства РФ о персональных данных;

• изменений процессов обработки данных;

• анализа инцидентов информационной безопасности.
  1.4. Основные понятия:

• Персональные данные — информация о прямо или косвенно идентифицируемом физическом лице;

• Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими организующее обработку данных и определяющее цели обработки;

• Обработка данных — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение данных;

• Автоматизированная обработка — обработка с использованием вычислительной техники;

• Трансграничная передача — передача данных иностранному лицу или органу.

2. Права и обязанности Оператора и субъектов персональных данных

2.1. Обязанности Оператора:

• предоставлять информацию о порядке обработки данных;

• обеспечивать прекращение обработки данных по требованию пользователя (отзыв согласия);

• рассматривать жалобы и запросы на доступ, исправление или блокирование данных в установленные законом сроки;

• обеспечивать защиту данных от несанкционированного доступа, утечки, уничтожения или изменения;

• информировать уполномоченные органы о нарушениях обработки данных.

2.2. Права субъектов данных:

• получать сведения о своих персональных данных;

• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;

• отзывать согласие на обработку данных;

• защищать свои права и законные интересы, в том числе через суд;

• обращаться повторно за доступом к данным при необходимости.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает данные для:

• оформления заказов и выполнения условий публичной оферты;

• доставки товаров и подтверждения выполнения заказов;

• информирования пользователей о бонусах, акциях, скидках и специальных предложениях;

• ответа на запросы через формы обратной связи;

• анализа работы сайта и улучшения сервиса;

• соблюдения требований законодательства и защиты прав Оператора.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя;

• исполнения договора или публичной оферты;

• требований законодательства РФ (ФЗ №152, ФЗ №149, ТК РФ и др.).

5. Категории персональных данных

5.1. Сбор данных может включать:

• ФИО, телефон, email;

• адрес доставки (область, город, улица, дом, квартира);

• сведения о заказах и оплате;

• технические данные (IP, cookies, действия на сайте);

• дополнительные данные, предоставляемые Пользователем для оформления заказа или связи.

6. Порядок и условия обработки

6.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6.2. Условия прекращения обработки:

• достижение цели обработки;

• отзыв согласия Пользователя;

• выявление неправомерной обработки.
  6.3. Данные могут передаваться третьим лицам только для:

• выполнения заказов (службы доставки, курьеры, логистика);

• бухгалтерского учета;

• соблюдения законодательства.
  6.4. Оператор применяет организационные и технические меры защиты:

• контроль доступа к данным;

• регистрация всех действий с данными;

• защита от несанкционированного доступа;

• восстановление данных при технических сбоях.

7. Хранение данных

7.1. Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, кроме случаев, когда срок установлен законом или договором.
7.2. Данные хранятся в базах на территории РФ.

8. Актуализация, исправление и удаление данных

8.1. Пользователь может требовать исправления, блокирования или уничтожения своих данных.
8.2. В случае достижения цели обработки или отзыва согласия данные подлежат удалению в срок до 30 дней.
8.3. Оператор обеспечивает актуализацию данных и уведомление третьих лиц, если они получали данные.

9. Технические сбои и задержки

9.1. Оператор не несет ответственности за временные сбои сайта, задержки в доставке или обработке данных, вызванные техническими причинами или форс-мажором.
9.2. Пользователь будет уведомлен о значительных сбоях или задержках.

10. Бонусы, акции и скидки

10.1. Пользователь обязуется использовать бонусы и акции только для личного пользования.
10.2. Оператор вправе изменять условия акций и бонусов в одностороннем порядке.
10.3. Нарушение условий использования бонусов может привести к блокировке аккаунта.

11. Фиксация нарушений и меры защиты

11.1. Все нарушения фиксируются с использованием:

• логов системы;

• скриншотов, видеозаписей;

• электронной переписки и уведомлений.
  11.2. Оператор вправе блокировать аккаунт и требовать компенсацию ущерба при нарушениях правил сайта.
  11.3. Пользователю запрещается:

• использование ботов, скриптов и автоматических методов для доступа к сайту;

• вмешательство в работу сайта и нарушение безопасности;

• копирование контента для коммерческих целей;

• подстрекательство к незаконной деятельности.

12. Cookies и трекинг

12.1. Cookies используются для работы сайта, аналитики и персонализации акций.
12.2. Пользователь может отключить cookies через настройки браузера, но функционал сайта может быть ограничен.

13. Контакты

Email для вопросов по обработке данных: hello@tochkamarket.ru
Телефон: +7 903 286 2966
Форма обратной связи на сайте: https://tochkamarket.ru/contact/

14. Изменение Политики

14.1. Оператор может изменять Политику в одностороннем порядке.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
14.3. Продолжение использования сайта после изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

15. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «ТОЧКА»
ИНН: 9702024930
ОГРН: 1207700409245
Юридический адрес: г. Москва, ул. Средняя Переяславская, д. 27, стр. 1
Email: hello@tochkamarket.ru